商業理財書籍零貳

管理的答案永遠在現場：58個真實故事，讓你學會領導買到賺到

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　　．「理念」？你以為又在唱高調，但理念可以好用到拿出來讓人樂意加班。
　　．「願景」？這不是畫大餅，應該是「把你對現狀的不滿用友善方式說出來」。
　　．「使命感」？當照著程序走、一定會誤事時，這是你唯一可以帶領部屬的利器。

　　從專案領導人、基層主管到企業老闆，每天都得面對人、錢及資源的課題。從看似虛幻的經營理念如何貫徹、到與隔壁同事互看不順眼，管理的問題何其多，每個領導者都想知道、也必須知道，答案究竟在哪裡？

　　日本能率協會專家川村真二，用真實故事帶你重回管理現場，告訴你怎麼當領導者、做主管：

　　．二代社長求表現，卻讓公司陷入財務危機，他要資遣員工，還是削減開支？
　　．年輕的工程師泰勒，遇到工人怠工的棘手問題，他採取了什麼行動？
　　．身為隊長的古田敦也，怎麼輔佐野村總教練，帶領棒球隊拿下冠軍？
　　．店員互看不順眼，讓業績慘跌，家電量販店長該如何是好？…………
 
　　川村真二指出，不只是執行管理要在現場，而且「管理的答案」永遠在現場。他用真實案例告訴你，領導可不是在會議室高談理論就成，要親臨現場，去看去聽去談，挖出解決問題的答案。

　　鑽研管理、領導實務達數十年的川村真二，透過58個現場故事，揭露了各階層領導者必經的歷練過程，提供具體執行的方法，讓你身歷其境了解領導精髓，學會如何在現場找到管理的答案：

　　１.為什麼領導者要有自己的意念、目標及願景？

　　日本第一大ＩＴ服務供應商的富士通，商標上的無限「∞」符號有實質作用？當然。因為，社長岡田完二郎即便是電子產業大外行，但他68歲還親自到工廠學習，在現場發現了無限成長的答案。他五十年前就預言，電腦產業的發展沒有界限，「就算地球已經飽和，還可以發展到太空去！」

　　２.領導者必須具備哪些基本功？

　　無非就是規畫→執行→查核→矯正，四件工作循環去做，直到成功為止。

　　日本宅急便先驅的雅瑪多運輸，建立「包裹代收據點」網絡之後，業績蒸蒸日上。

　　創辦人小倉昌男為什麼會決定這樣做？

　　因為，之前在住宅區設置營業所，派出貨車去蒐集零星的寄送包裹，成效不彰。小倉傾聽第一線送貨駕駛的建議：「請主婦熟悉的雜貨店來代收包裹吧」，找到了解決方案。如今，雅瑪多在全日本的代收據點有26萬個，比郵局的郵筒還要多7萬個。

　　３.領導者絕不能忘的是？

　　反省與改進。1985年，朝日啤酒市占率掉到9.6％，岌岌可危，行銷總指揮的松井康雄檢討敗因，從研究口味、配合新商標開發產品開始，花了十三年，終於拉下市占率曾高達63.8％的麒麟啤酒。松井為什麼能夠創造業界奇蹟？

　　因為，他就是能在現場發現答案的人。松井剛進公司，在董事接見新進員工、訴說朝日啤酒的榮耀時，聽到有人吐槽：「朝日啤酒太甜，不好喝」，便察覺問題的核心。

　　其他還包括領導的步驟、領導者如何打動人心、如何輔佐老闆、幫助部屬成功，以及遇到困境時該怎麼辦……，作者川村真二用58個真實故事，帶領你重返決定成敗的關鍵時刻，在現場吸收管理精華，找到答案，學到適合自己的領導技術，成為卓越的領導人才。

作者簡介

川村真二

　　1948年生，青山學院大學經濟學系畢業。

　　現任領導者商業研究所代表，從事經營及教育的諮詢工作。並在日本能率協會管理中心、瑞穗總合研究所，以及實踐女子大學人類社會研究所等，擔任講師。

　　以企業管理者、資深員工、新進人員為對象，在管理、領導能力、部屬教育、問題解決、目標管理、職涯發展等主題上，進行研修、演講等活動。

　　主要著作有《工作的意義．生存的意義》、《打動日本人心的名言》、《掌握人心的說服力》、《領導力開發表格》等。

譯者簡介

張凌虛

　　出生於台灣彰化。目前為專職譯者，熱愛日本文學與商業類書籍。譯有多本小說及學術著作，期許自己成為廣度、深度兼具的日文譯者。